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目  錄

1 報(bào)告說(shuō)明……………………………………………………………2

2 總經(jīng)理致辭…………………………………………………………3

3 公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………4

4 組織治理……………………………………………………………5

5 利益相關(guān)方參與和實(shí)質(zhì)性分析……………………………………8

6 勞工實(shí)踐及人權(quán)……………………………………………………9

7 環(huán)境…………………………………………………………………16

8 商業(yè)道德……………………………………………………………17

9 產(chǎn)品責(zé)任……………………………………………………………19

10負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈………………………………………………………22

11公益事業(yè)……………………………………………………………22

12 讀者意見(jiàn)反饋………………………………………………………25

1 報(bào)告說(shuō)明

1.1報(bào)告范圍

報(bào)告是杭州寶晶生物股份有限公司發(fā)布的第4份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,信息和數(shù)據(jù)主要涵蓋了2023年1月1日至2023年12月31日期間公司各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng),基于報(bào)告的延續(xù)性和對(duì)比性,部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息不局限于2023年。

1.2編制原則

本報(bào)告參考GB/T36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》的要求并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行編制。

1.3內(nèi)容選擇

報(bào)告內(nèi)容在選取過(guò)程中,公司遵循GB/T36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》的要求中利益相關(guān)方參與原則、可持續(xù)發(fā)展背景原則、實(shí)質(zhì)性原則、完整性原則,平衡性原則、可比性原則、準(zhǔn)確性原則、時(shí)效性原則、清晰性原則和可靠性原則,從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行陳述,重點(diǎn)報(bào)告了公司在勞工實(shí)踐和人權(quán)管理、環(huán)境管理、商業(yè)道德管理、負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈管理,產(chǎn)品責(zé)任和公益事業(yè)管理等方面的責(zé)任承擔(dān)。本報(bào)告的數(shù)據(jù)和信息收集工作按GB/T36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》要求的流程和公司現(xiàn)有實(shí)際情況進(jìn)行。

1.4發(fā)布方式

報(bào)告發(fā)布周期為每年一次,以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布?？稍诒竟揪W(wǎng)網(wǎng)址查閱(網(wǎng)址:http://www.biokingco.com/)。

2 總經(jīng)理致辭

杭州寶晶生物股份有限公司在不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范，隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，公司對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾、對(duì)員工的關(guān)心也在不斷地加強(qiáng)。在公共責(zé)任方面，公司構(gòu)建了食品安全、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三體系，推行6S管理，在食品安全、環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域積極創(chuàng)新，持續(xù)改善。在道德責(zé)任方面，公司推行廉政文化建設(shè)，堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)、和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，兼顧相關(guān)方利益。在公益支持方面，公司積極支持地方建設(shè)、捐助慈善事業(yè)、鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)教育助學(xué)和文體事業(yè)等公益事業(yè)，積極回報(bào)社會(huì)。

公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護(hù)、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

總經(jīng)理：張建國(guó)

日期：2024年3月

3公司簡(jiǎn)介

杭州寶晶生物股份有限公司成立于2000年，是一家專業(yè)生產(chǎn)酒石酸的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司先后承擔(dān)杭州市、浙江省重點(diǎn)科技計(jì)劃多項(xiàng)，國(guó)家2014-2016年863項(xiàng)目牽頭單位。2016年公司列入浙江制造品牌重點(diǎn)培育企業(yè)，2018年公司榮獲浙江省隱形冠軍企業(yè)稱號(hào)，是目前全球最大的酒石酸制造商。

    寶晶生物是L(+)-酒石酸生物合成技術(shù)的發(fā)明者，擁有多項(xiàng)發(fā)明專利，該技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用打破了世界酒石酸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，為中國(guó)創(chuàng)造留下了濃墨重彩的一筆。寶晶公司創(chuàng)始人張建國(guó)被業(yè)界稱為“中國(guó)的酒石酸先生”。

    寶晶生物公司擁有多項(xiàng)國(guó)際專業(yè)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了英國(guó)、歐洲、美國(guó)等多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。酒石酸的應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋了建材、食品和制藥等行業(yè)，公司生產(chǎn)的L(+)-酒石酸大部分出口，遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、澳洲、東南亞、中東等地區(qū)，受到諸多國(guó)內(nèi)外用戶青睞與好評(píng)。2018年，作為主要起草單位起草的“食品添加劑L(+)-酒石酸”“浙江制造”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，為“浙江制造”品牌建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

    2016年寶晶生物按GMP標(biāo)準(zhǔn)投巨資新建了25000噸食品級(jí)酒石酸工廠，生產(chǎn)過(guò)程采用高度自動(dòng)化的密閉流水線，各項(xiàng)排放超微超低，是目前世界領(lǐng)先的酒石酸生產(chǎn)線。為此，公司相繼榮獲2016年度杭州市“機(jī)器換人”示范應(yīng)用企業(yè)和2018年度杭州市工廠物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范項(xiàng)目。

地  址： 浙江省杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）

電  話：0571-86324158

郵  編：311106

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4組織治理

1）組織管理層的行為管理責(zé)任

按照《公司法》和公司章程，設(shè)立了各職能部門(mén)，強(qiáng)化了董事會(huì)決策能力。高層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)行使、重大投資、財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等組織行為均納入監(jiān)管范圍，上受高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督考評(píng)，下受來(lái)自員工的監(jiān)督，并負(fù)有經(jīng)營(yíng)、道德、法律方面的責(zé)任：

⑴經(jīng)營(yíng)責(zé)任：董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)班子確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指標(biāo)體系，高層領(lǐng)導(dǎo)收入與經(jīng)營(yíng)結(jié)果掛鉤，保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確保公司資產(chǎn)保值增值。

⑵道德責(zé)任：公司章程對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及成員行為做出規(guī)定，高層領(lǐng)導(dǎo)不得從事與公司有利益關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并建立公司道德防范機(jī)制，規(guī)范組織的道德行為。

⑶法律責(zé)任：經(jīng)營(yíng)班子及成員對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為必須承擔(dān)法律責(zé)任，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范組織的經(jīng)營(yíng)行為。

2)財(cái)務(wù)責(zé)任

⑴完善財(cái)務(wù)制度：依據(jù)《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)務(wù)通則》，公司建立健全了包括《對(duì)外付款管理制度》、《貨幣資金管理制度》、《票據(jù)管理制度》在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)管理有法可依。

⑵明確財(cái)務(wù)責(zé)任和權(quán)限：《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理層的財(cái)務(wù)責(zé)任作了明確的規(guī)定。特別是對(duì)外投資和對(duì)外擔(dān)保的數(shù)額和程序作了明確的規(guī)定，超過(guò)授權(quán)限額的重大投資要經(jīng)股東會(huì)批準(zhǔn)。

⑶完善財(cái)務(wù)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制：根據(jù)《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)及經(jīng)理層的財(cái)務(wù)管理行為實(shí)施監(jiān)督，以規(guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3)經(jīng)營(yíng)管理透明性

經(jīng)營(yíng)管理的透明性：公司制定了完善的管理體系，編制適用的管理體系，文件明確。管理者、員工都以文件為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的行為。凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。同時(shí)，公司建立了信息平臺(tái)，同時(shí)權(quán)限設(shè)置，不同層級(jí)人員在平臺(tái)上查詢、發(fā)布相應(yīng)的信息。確保在權(quán)限范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理的透明性。信息化讓管理者有效掌握企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)管理上的透明化與可視化，這樣管理效果可以滲透到企業(yè)人力資源、供應(yīng)鏈、客戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司的各職能部門(mén)工作人員通過(guò)做年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周度計(jì)劃、日計(jì)劃，確保工作內(nèi)容的透明性，便于溝通及考核。

信息披露：公司通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)定期發(fā)布企業(yè)各項(xiàng)制度、各類新聞、各類信息通知；通過(guò)年度預(yù)決算、月度預(yù)決算、年度工作總結(jié)、月度工作總結(jié)、年度績(jī)效考核、月度績(jī)效考核等內(nèi)容的發(fā)布確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)變化等信息的披露。

4)內(nèi)外部審計(jì)獨(dú)立性

公司設(shè)立了審計(jì)委員會(huì)，制訂了《內(nèi)部審計(jì)管理制度》，獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)寶晶生物的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性，并直接向董事會(huì)匯報(bào)，以保證內(nèi)審的獨(dú)立性和有效性。

公司每年聘請(qǐng)與公司及股東無(wú)直接經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，確保了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的真實(shí)性、合法性和權(quán)威性，每年都出具了無(wú)保留審計(jì)意見(jiàn)。

5) 股東及其他相關(guān)方利益

⑴股東利益的保護(hù):公司每年召開(kāi)股東大會(huì)，通報(bào)年度財(cái)務(wù)管理情況和具體的分紅方案；通過(guò)會(huì)計(jì)委派督查制度，定期檢查公司會(huì)計(jì)政策、財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告程序；與外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，對(duì)公司的內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)測(cè)公司存在或潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)揮監(jiān)事會(huì)作用，定期對(duì)公司財(cái)務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)大宗物資采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)制度。

⑵員工利益的保護(hù):建立職工代表大會(huì)制度，凡涉及員工切身利益的方案議案都必須經(jīng)過(guò)職代會(huì)討論。嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定制訂和履行勞動(dòng)合同；實(shí)行收入分配公開(kāi)制度，對(duì)各單位的績(jī)效薪酬分配過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)。

⑶供應(yīng)商利益的保護(hù): 公司建立合格供應(yīng)商評(píng)審制度和物資采購(gòu)詢價(jià)比價(jià)制度，公開(kāi)、公平、公正地選擇供應(yīng)商，對(duì)采購(gòu)工作實(shí)施過(guò)程監(jiān)督，確保公平、公正。保證付款及時(shí)性、保護(hù)供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。實(shí)行分級(jí)管理，分層次提供信息共享、資金支持、訂單保障、管理輸出等支持。切實(shí)履行與供方簽訂采購(gòu)合同中規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，保護(hù)供方權(quán)益，同時(shí)確保客戶權(quán)益。公司通過(guò)監(jiān)事會(huì)等方式保證股東利益。

⑷顧客利益的保護(hù):對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，與A類客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)資金注入、管理輸出等方式與用戶共享成功。設(shè)立顧客服務(wù)熱線，受理顧客對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，保護(hù)顧客利益。

⑸其他相關(guān)方利益的保護(hù):在依法納稅、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，公司積極為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重環(huán)境保護(hù)和降低能源消耗。

5 利益相關(guān)方參與和實(shí)質(zhì)性分析

1)利益相關(guān)方參與

公司在可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中,十分重視與利益相關(guān)方的互動(dòng),重視利益相關(guān)方的意見(jiàn),不斷滿足利益相關(guān)方的期望和需求。公司建立了各種渠道,如電話、郵件、年會(huì)、論壇、行業(yè)交流和拜訪來(lái)加強(qiáng)和利益相關(guān)方的溝通，為了讓利益相關(guān)方更加全面和直接地參與公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。

    圖表1公司與相關(guān)方雙向溝通方式

2)實(shí)質(zhì)性分析

實(shí)質(zhì)性分析包括對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略規(guī)劃及部署會(huì)產(chǎn)生影響的議題以及利益相關(guān)方關(guān)注或其受到這些議題較大影響的議題。

公司將所有議題納入一個(gè)議題矩陣,分別體現(xiàn)利益相關(guān)方的關(guān)注度(縱向優(yōu)先度)和對(duì)公司的影響(橫向優(yōu)先度)。

圖表2 實(shí)質(zhì)性議題矩陣表

利益相關(guān)方的關(guān)注度

                 10

                                         優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品    負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理

                  9                            ◆     ◆

                                             節(jié)能降耗   經(jīng)濟(jì)績(jī)效持續(xù)提升

                  8                            ◆     ◆

                               有效的污染物排放控制  員工發(fā)展與人權(quán)保護(hù)  合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

                  7                     ◆     ◆     ◆

                               職業(yè)健康安全    具有吸引力的薪酬福利   有力的反腐倡廉行動(dòng)

                  6              ◆            ◆     ◆

                                 持續(xù)的社區(qū)投資      最高標(biāo)準(zhǔn)是商業(yè)道德

5              ◆            ◆

                    4      5      6      7      8      9      10     對(duì)公司影響度  

6 勞工實(shí)踐及人權(quán)

1)公司秉承“誠(chéng)信正直、勇于創(chuàng)新、勤奮進(jìn)取、精誠(chéng)合作”的核心價(jià)值觀，以“在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中成才”的人才培養(yǎng)理念，尊重人才，在平等的基礎(chǔ)上，尊重員工職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)員工所長(zhǎng)，專人專用，盡可能多地提供發(fā)展的平臺(tái)；其次，在尊重的前提下，視員工為企業(yè)的事業(yè)伙伴，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織的使命、愿景而奮斗不息。

圖表3公司人員組成結(jié)構(gòu)表

2)公司堅(jiān)持“平等、公平、公正”的用人原則，為不同年齡，學(xué)歷的人員提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，在各自崗位上為公司的事業(yè)而奮斗。

3)公司尊重和維護(hù)國(guó)際人權(quán)法，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法現(xiàn),建立規(guī)范的用工制度，嚴(yán)禁雇傭童工，嚴(yán)禁使用債務(wù)(包括債奴)、奴役、監(jiān)獄或契約的勞工,堅(jiān)決抵制人口販賣(mài)。持續(xù)完善、優(yōu)化人力資源管理制度,保障員工合法權(quán)益,保護(hù)員工健康和安全,反對(duì)強(qiáng)迫勞動(dòng)，反對(duì)職業(yè)歧視。

4) 勞工與人權(quán)政策方面，公司持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化相關(guān)政策、承諾尊重所有員工的勞動(dòng)權(quán)與人權(quán)，也要求我們的供應(yīng)商尊重其所有員工的勞動(dòng)權(quán)和人權(quán)。具體在自由擇業(yè)與平等就業(yè)、合法用工、規(guī)范管理與不得強(qiáng)迫勞動(dòng)、工作時(shí)間、薪酬福利、溝通與申述、自由結(jié)社與集體談判等方面進(jìn)行了明確聲明。

5)建立員工職業(yè)發(fā)展通道

⑴對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，寶晶建立了縱橫結(jié)合的發(fā)展通道，提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。縱向發(fā)展，只要員工在為公司績(jī)效貢獻(xiàn)的同時(shí)提升個(gè)人能力，在公司的績(jī)效考核體系中，就能得到公正的認(rèn)可，不斷獲取晉升空間；橫向發(fā)展，為員工提供了多個(gè)空間、多種可能，只要員工具備勝任不同崗位的知識(shí)和能力，就可在公司辦公室的指導(dǎo)下，分析確認(rèn)自我職業(yè)取向，選擇適合自己的職業(yè)道路。

圖表4公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

⑵多管齊下助員工職業(yè)發(fā)展

為進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度，增強(qiáng)激勵(lì)和約束機(jī)制，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精良、精干高效的管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

圖表5促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)制

6)增強(qiáng)員工權(quán)益、福利與滿意程度

1)員工權(quán)益

⑴建立良好的職業(yè)健康安全環(huán)境

公司在生產(chǎn)車(chē)間配置風(fēng)扇和環(huán)保空調(diào)，建立了工作場(chǎng)所環(huán)境測(cè)量項(xiàng)目和指標(biāo)，見(jiàn)圖表6。

圖表6工作場(chǎng)所工作環(huán)境測(cè)量項(xiàng)目和指標(biāo)

⑵提前預(yù)防，確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

安全管理遵循“法治”管理，為此，公司專門(mén)制定了《安全生產(chǎn)管理制度》，將所有涉及安全生產(chǎn)的法規(guī)、文件、規(guī)定等進(jìn)行匯總成冊(cè)，讓員工在日常工作中“有章可循，違章必究”。同時(shí)對(duì)新員工實(shí)行“三級(jí)安全教育”并考核合格后方可上崗，同時(shí)每年進(jìn)行全員培訓(xùn)考核；針對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高處置突發(fā)事件的能力；通過(guò)技術(shù)改造,崗位實(shí)行自動(dòng)化操作，改善作業(yè)條件和環(huán)境；安全經(jīng)費(fèi)足額提取，確保隱患整改的資金，有效的防范工傷事故的發(fā)生。

圖表7  員工安全培訓(xùn)和火災(zāi)演習(xí)

⑶保持經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性

公司通過(guò)分析影響經(jīng)營(yíng)連續(xù)性的潛在危險(xiǎn)，制定了一系列防范措施。在原材料采購(gòu)方面，為保證供貨質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，數(shù)量充裕，在與各供方合作過(guò)程中，建立了供方后備梯隊(duì)；在自主生產(chǎn)方面，對(duì)停機(jī)影響生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備配置了可替代設(shè)備，并配備精干的設(shè)備維修隊(duì)伍，保證設(shè)備零配件的備用，同時(shí)培養(yǎng)一專多能的員工，來(lái)保持公司經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性發(fā)展。針對(duì)供電缺口大的問(wèn)題，公司配備了大容量的發(fā)電機(jī)組，以滿足生產(chǎn)所需用電，緩解因電力短缺影響正常生產(chǎn)。

⑷提供資源，鼓勵(lì)員工參與多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)

公司制訂了《技能人才自主評(píng)價(jià)管理辦法》、《合理化建議征集、獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等制度，積極開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽和質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽，成立各種改進(jìn)小組，引導(dǎo)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，有效促進(jìn)橫向溝通。研發(fā)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，為活動(dòng)開(kāi)展協(xié)調(diào)場(chǎng)地、學(xué)習(xí)教材、教師及充足的資金支持。同時(shí)，組織對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)定、對(duì)成果進(jìn)行鑒定，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造全員參與的良好環(huán)境。

2)員工滿意程度

⑴為員工提供有針對(duì)性、人性化的支持

公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、績(jī)效面談、離職面談等方式進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，確定影響不同員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素，為員工提供針對(duì)性、個(gè)性化的支持。

圖表8影響員工滿意度的關(guān)鍵因素與公司的個(gè)性化支持措施

⑵高層關(guān)注員工意見(jiàn)和建議

公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)內(nèi)部通訊平臺(tái)、合理化建議、員工座談會(huì)、娛樂(lè)活動(dòng)、滿意度調(diào)查報(bào)告等，了解員工意見(jiàn)和建議，獲取員工滿意度信息。

⑶實(shí)施滿意度調(diào)查

公司2019年制定了《員工滿意度調(diào)查管理辦法》，每年定期由公司辦公室組織調(diào)查，通過(guò)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，形成滿意度調(diào)查報(bào)告，以了解員工的滿意度水平與個(gè)性化的需求，找出改進(jìn)機(jī)會(huì)并作出積極反應(yīng)。

①內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查

根據(jù)《員工滿意度調(diào)查管理辦法》，每年開(kāi)展一次員工滿意度調(diào)查，將調(diào)查對(duì)象分為管理人員、技術(shù)人員和一線生產(chǎn)工人。根據(jù)各層次對(duì)滿意度關(guān)注的重點(diǎn)不同分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采用書(shū)面或電子版形式開(kāi)展無(wú)記名調(diào)查。人事行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查工作，編制調(diào)查分析報(bào)告，并監(jiān)督落實(shí)改進(jìn)措施。

②調(diào)查結(jié)果與方法的改進(jìn)

◆調(diào)查結(jié)果的改進(jìn)

滿意度調(diào)查結(jié)果匯總后，公司組織召開(kāi)員工滿意度報(bào)告研討會(huì)，結(jié)合員工流失率、缺勤率、安全及生產(chǎn)效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，找出改進(jìn)機(jī)會(huì)，制訂改善方案。人事行政部負(fù)責(zé)方案落實(shí)情況的跟蹤檢查。

◆調(diào)查方法的改進(jìn)

人事行政部負(fù)責(zé)每年對(duì)調(diào)查方法進(jìn)行評(píng)價(jià)改進(jìn)。如為增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)與有效性，要求對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分類，按管理人員、技術(shù)人員與一線工人三類開(kāi)展，其中管理人員包括中高層人員。根據(jù)群體所關(guān)注的重點(diǎn)與需求不同，分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，為員工提供

良好的工作環(huán)境、適宜的生活條件以及具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利，見(jiàn)下表。

圖表9 員工福利

7 環(huán)境

公司環(huán)境保護(hù)工作堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理，堅(jiān)持推行清潔生產(chǎn)、實(shí)行生產(chǎn)全過(guò)程污染控制，實(shí)行污染物達(dá)標(biāo)排放和污染物總量控制。在生產(chǎn)管理運(yùn)行中，從原材料利用、能源消耗、資源合理利用、污染預(yù)防、工藝改進(jìn)等方面對(duì)環(huán)境保護(hù)實(shí)行長(zhǎng)效管理。

圖表10公共責(zé)任方面的控制和改進(jìn)措施

8 商業(yè)道德

公司自創(chuàng)立以來(lái),一直秉承著最高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德,并以“誠(chéng)信”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,公在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,遵紀(jì)守法,公開(kāi)承諾反對(duì)任何形式的貪污腐敗、挪用公款、敲詐勒索行為；避免一切形式的利益沖突；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)客戶信息；遵守市場(chǎng)規(guī)律,抵制虛假?gòu)V告和不公平競(jìng)爭(zhēng)；按照上市公司信息公開(kāi)的要求進(jìn)行信息披露；設(shè)立有效的溝通渠道為申訴和檢舉提供便利,并為申訴者和檢舉者提供身份保護(hù),禁止任何形式的打擊報(bào)復(fù)行為；尊重與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有人士的隱私。

1)誠(chéng)信建設(shè)

公司加強(qiáng)組織誠(chéng)信體系建設(shè)，將誠(chéng)信與企業(yè)文化相結(jié)合。公司特制定了廉政建設(shè)制度等各項(xiàng)制度，關(guān)鍵崗位簽署廉潔宣誓承諾書(shū)。多年以來(lái)，在嚴(yán)格誠(chéng)信體系的監(jiān)管和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司認(rèn)真實(shí)踐誠(chéng)信理念，嚴(yán)格履行道德準(zhǔn)則，做到誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，合同違約率為零，從不拖欠銀行貸款和供應(yīng)商貨款，贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)；公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)均無(wú)違法亂紀(jì)記錄，在客戶、供應(yīng)商、公眾、社會(huì)中樹(shù)立了良好的信用道德形象。

2)道德規(guī)范關(guān)鍵過(guò)程及績(jī)效指標(biāo)

公司建立健全了道德行為監(jiān)測(cè)體系，用于監(jiān)測(cè)公司全體員工（包括中高層領(lǐng)導(dǎo)）的道德行為，具體見(jiàn)下表所示。

圖表11公司道德行為檢測(cè)指標(biāo)

9 產(chǎn)品責(zé)任

公司高層領(lǐng)導(dǎo)深知“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，堅(jiān)持“奉行質(zhì)量第一，以客戶為中心的服務(wù)，質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”為宗旨的品質(zhì)管理理念，將質(zhì)量觀念從傳統(tǒng)的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量把關(guān)上來(lái)，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程的每一環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制管理。公司不僅制定了品質(zhì)管理的相關(guān)程序性文件，還通過(guò)獎(jiǎng)懲措施不斷強(qiáng)化員工卓越績(jī)效活動(dòng)。

公司建立了完善的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和人員配置設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)，配備了與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的專職 QC 人員、體系管理人員及以 QA 人員等。建立完善的質(zhì)量管理制度。公司建有多個(gè)“生產(chǎn)質(zhì)量管理、指導(dǎo)文件"，指導(dǎo)著產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管全過(guò)程，并將其作為確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的原則，確保了生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都做到“有章可循、照章辦事、有據(jù)可循"。

公司從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、過(guò)程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法。

1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略方向，確定產(chǎn)品、技術(shù)的開(kāi)發(fā)方向，成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，見(jiàn)圖表12。

圖表12 公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖        

2）原材料采購(gòu)管理

根據(jù)成本、質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨、互利共贏的要求，通過(guò)信息收集、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、新材料使用，采用全面質(zhì)量管理理念，設(shè)計(jì)采購(gòu)管理過(guò)程。

圖表13公司采購(gòu)管理過(guò)程流程圖

  3）生產(chǎn)過(guò)程管理

生產(chǎn)“精益制造”的要求進(jìn)行生產(chǎn)線設(shè)計(jì)，均衡組織生產(chǎn)，不斷優(yōu)化制造工藝和控制方法，逐步提升制造過(guò)程的柔性化水平，滿足顧客多樣化的需求。過(guò)程流程圖如圖表14。

圖表14生產(chǎn)制造過(guò)程流程圖

4）計(jì)量器具控制

設(shè)有專兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作，注重對(duì)計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化提供了有力的保障。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過(guò)程控制，對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的原輔材料等加強(qiáng)計(jì)量管理，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。

對(duì)計(jì)量器具從采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)嚴(yán)格按照審批計(jì)劃和管理程序執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)有專人保管計(jì)量器具，建立臺(tái)帳和登記手續(xù)，計(jì)量器具的領(lǐng)用出庫(kù)必須通過(guò)檢定，有檢定合格證方可投入使用；對(duì)在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)存在問(wèn)題部門(mén)提出整改意見(jiàn)，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的的計(jì)量基礎(chǔ)。

5）售后服務(wù)控制

10負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈

公司根據(jù)物料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)程度，將物料分類管理。對(duì)物料供應(yīng)商，除了必須符合法定的資質(zhì)外，還要定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。對(duì)特種物料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。并對(duì)物料供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檔案。對(duì)采購(gòu)的原材料批批進(jìn)行檢驗(yàn)，凡未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律不得入庫(kù)使用。

11公益事業(yè)

（1）支持公益事業(yè)、確定重點(diǎn)支持領(lǐng)域

公司高層領(lǐng)導(dǎo)按照“振興地方經(jīng)濟(jì)、回報(bào)社會(huì)”的責(zé)任意識(shí)，依據(jù)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)，把支持教育文化事業(yè)、慈善事業(yè)等方面作為公益事業(yè)重點(diǎn)支持方向，積極有效地開(kāi)展公益活動(dòng)：

① 公司每年向臨平區(qū)慈善總會(huì)捐款5-10萬(wàn)元。

②2012年公司與浙大大學(xué)一起設(shè)立《浙江大學(xué)教育基金會(huì)生命科學(xué)院教育基金杭州寶晶專項(xiàng)基金》，捐贈(zèng)100萬(wàn)元整。

③公司成立30萬(wàn)元的愛(ài)心基金，根據(jù)員工的愛(ài)心基金額度總額，公司支付同樣金額的愛(ài)心基金數(shù)額，捐贈(zèng)至愛(ài)心基金專用賬戶中。

圖表15近三年公司公益捐款情況

 圖表16公益活動(dòng)列表

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，員工積極參與

致富思源，回報(bào)社會(huì)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視社會(huì)責(zé)任，以身作則，關(guān)注困難員工。2017年5月，成立“愛(ài)心基金”項(xiàng)目，以及幫助有家境困難的員工，減輕生活負(fù)擔(dān)。2022年11月，公司向臨平區(qū)慈善總會(huì)捐款10萬(wàn)元。2022年12月，公司向?qū)毦鐓^(qū)慈善基金會(huì)捐款27萬(wàn)元。2023年3月8日，我司向土耳其地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)物資4萬(wàn)余元。2023年6月，我司用于資助“何思敬紅色法治文化研究”課題項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研，人物訪談，數(shù)據(jù)收集，理論研究，學(xué)術(shù)研討，科研成果撰寫(xiě)與發(fā)表等研究工作，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展進(jìn)行。

無(wú)論是賑災(zāi)救助，教育、文化藝術(shù)捐贈(zèng)，還是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)捐資，為弱勢(shì)群體提供幫助，乃至大型慈善公益活動(dòng)，公司都以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，得到了社會(huì)各界的充分肯定，樹(shù)立了良好的公眾形象。

圖表17公益活動(dòng)列表

12 讀者意見(jiàn)反饋

尊敬的讀者：

感謝您閱讀本報(bào)告，為了持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量誠(chéng)信問(wèn)題，提高質(zhì)量服務(wù)水平，我們真誠(chéng)的希望您能對(duì)本報(bào)告給予評(píng)價(jià)，并提出您的寶貴意見(jiàn)，我們對(duì)此非常感謝！

您可以選擇以下方式提出您的意見(jiàn)或建議：

地  址：浙江省杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）

電  話：0571-86324158

郵  編：311106

網(wǎng) 址：http://www.biokingco.com/

《杭州寶晶生物股份有限公司 2021年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》讀者意見(jiàn)反饋表

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調(diào)查內(nèi)容：

1.您是否在本報(bào)告中獲得了您所要了解的信息？     □是 □否

2.您認(rèn)為本報(bào)告是否全面反映了本公司質(zhì)量誠(chéng)信狀況？ □是 □否

3.您認(rèn)為本報(bào)告是否全面反映了本公司質(zhì)量管理狀況？ □是 □否

4.您認(rèn)為本報(bào)告是否全面反映了本公司相關(guān)方質(zhì)量誠(chéng)信狀況？

□是 □否

5.上述內(nèi)容如選擇“否”請(qǐng)說(shuō)明具體內(nèi)容，同時(shí)歡迎提出相應(yīng)意見(jiàn)和建議。